Samen sterker, één centraal onthaal

Om patiënten en huisartsen nog beter te ondersteunen, werden de onthaalteams van MCH Leuven en Wezembeek-Oppem samengebracht in één centraal onthaal. Deze centralisatie vereenvoudigt de toegang tot zorg en draagt bij tot een snellere en meer efficiënte dienstverlening voor patiënten.

Beide campussen maken voortaan gebruik van één centraal telefoonnummer, 016 31 01 00, waarop alle oproepen worden opgevangen.

Dankzij deze centralisatie kunnen onthaalmedewerkers afspraken inplannen voor beide locaties. Hierdoor worden patiënten sneller geholpen en kunnen consultaties efficiënter op elkaar worden afgestemd.

Voor huisartsen betekent dit vooral meer eenvoud en tijdswinst. Met één vast contactpunt verloopt de communicatie overzichtelijker en sneller, en hoeft men geen rekening meer te houden met verschillende contactkanalen of campussen.

Met deze aanpak blijft MCH zijn zorg- en dienstverlening verder optimaliseren en afstemmen op de noden van zijn gebruikers. Door processen te vereenvoudigen en de bereikbaarheid te verbeteren, wil MCH huisartsen maximaal ontzorgen en hen ondersteunen in hun dagelijkse praktijkvoering.